· Высокая цикличность услуг (клиенты возвраются каждые 2-4 недели)
· Важность персональных рекомендаций (подбор процедур по типу кожи/волос)
· Высокая конкуренция → необходимость удержания клиентов
· Решаемые задачи:
· Автонапоминания о записи (редуцирует 30% опозданий и отмен)
· Персональные предложения по процедурам (кросс-продажи)
· Автоматический сбор отзывов после визита
· Программа лояльности без ручного труда

· Критическая важность точности записей и напоминаний
· Высокая стоимость привлечения нового клиента (в 5-7 раз выше удержания)
· Необходимость соблюдения медицинских протоколов (напоминания о приёме лекарств, повторных визитах)
· Решаемые задачи:
· Автоматизация напоминаний о профилактических осмотрах
· Персональные рекомендации по здоровью (на основе истории посещений)
· Снижение количества "ноу-шоу" (неявок на приём)
· Управление программой лояльности для постоянных пациентов

· Большая база клиентов → ручное управление неэффективно
· Сегментация по покупательной способности и предпочтениям
· Необходимость стимулирования повторных покупок
· Решаемые задачи:
· Автоматические рекомендации товаров-комплементов
· Уведомления о поступлении ожидаемых товаров
· Персональные скидки на дни рождения
· Возврат "спящих" клиентов (не покупали 3+ месяца)

· Высокая зависимость от регулярности посещений
· Важность персонального подхода к каждому клиенту
· Необходимость управления абонементами и prepaid услугами
· Решаемые задачи:
· Автопродление абонементов (с согласия клиента)
· Напоминания о бронировании услуг
· Предложения дополнительных услуг (после основной покупки)
· Сбор обратной связи о качестве услуг

· Высокая оборачиваемость клиентов
· Важность повторных посещений
· Сезонность и необходимость стимулирования спроса
· Решаемые задачи:
· Напоминания о бронированиях столиков/номеров
· Персональные приглашения на мероприятия
· Программа лояльности для постоянных гостей
· Сбор отзывов о качестве обслуживания